米多客客服管理系统，集全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能于一体，帮助管理者轻松完成客服管理，有需要尽快下载！

软件特色

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号与微信小程序客服对话整合，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客户来源追踪：独创的跨渠道客户来源追踪，清晰的客户来源，跨平台对话，让整体营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可以解决超过90%的日常问题，帮助人工客服辅助解答；机器人可以不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点交流。

Crm管理：嵌入式CRM系统，高端版本与企业CRM无缝对接，重要客户信息不丢失；可定制的字段，轻松管理客户信息，真正保障客户的个性化需求，引导企业产品和服务向正确的方向发展。

智能对话配送：多对话配送可以最大限度地科学协调客服，提高服务效率和客户满意度。

智能工单：完善企业工作流程，有序衔接各部门，让领导实时了解客户动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；自定义工单字段，创建企业个性化智能工单；全程监控营销过程，提升客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加快解决问题，提高工作效率。

统计：云端数据自动分析客服工作量、谈话记录、满意度评价、客户人群画像、行为轨迹等数据并生成可视化数据报告，使绩效考核和营销策略调整更加清晰。

00-1010版本：V1.1.2.9

新版本的网络聊天窗口已上线。

新增【设置中心-机器人-手动接收设置】，支持客人发送消息数量大于设定值时自动手动传送。

增加【设置中心-机器人-手动关键字】，可以指定手动关键字，设置匹配方式。

【预询单-客人信息采集单】新增一个设置项【仅对新访客有效】，只有新访客核对后才需要填写表格。

【设置中心-知识库-多轮对话】支持设置发言超时时间，超时后可以自动进入下一个环节。

优化微信微信官方账号的群发消息功能

PC客户服务对话列表显示最后一条消息的时间。

【设置中心-客服和分组】支持按阈值搜索。

修复其他已知问题