飞鸽客服工作台PC版是一款非常好用的客服软件，支持订单管理、售后转账等服务功能，让接待更高效、服务更专业、管理更轻松。

00-1010 1.商家可以通过飞鸽系统办理消费者咨询，解决售前售后问题。

2.丰富的在线客服和语音客服任务等着你去申请！

3.一个可以利用空闲时间赚取报酬的客服分享任务平台！

软件特色

1.快捷键唤醒

这个版本的工作台界面支持“快捷键召唤”功能。目前快捷键是固定设置，暂时不支持自定义。快捷操作如下：

[Ctrl F]:按订单号或用户名搜索会话列表；

[Alt F]:按商品关键字或商品id搜索商品；

【Ctrl R】:用户转账；

【Alt R】:右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；

【CTRL ALT X】:PC客户端固定顶部显示；

2.付款前订单价格变更功能

用户下单后，但付款前，订单价格支持调用飞鸽Web Edition /PC客户端右侧工作台区域的价格变化功能，修改订单金额。点击价格变动按钮，调出价格变动页面，分为一键式价格变动和常规价格变动两种。

[许可要求]

价格修改涉及权限授予，需要在商家后台进行设置。具体路径是店铺-子账户管理，在这里可以给飞鸽的客服提供价格修改的功能，让客服可以在飞鸽工作台上修改订单金额。

(1)一键式价格变更：

一键式价格更改可以快速修改整个订单金额。如果有多种商品，将按照扣除运费后的优惠金额分配给每种商品。当价格发生变化时，将验证客户服务输入的金额。如果高于现价或者支付金额过低，会提醒客服。

价格变更完成后，可自动向消费者发送提醒支付卡，提醒其及时完成支付。

2)常规价格变化：

常规价格修改支持订单中子商品的价格修改。输入折扣自动计算减额，也可以只输入减额，可以支持。修改提交完成后，点击主页面订单栏中的*新建，将显示最新金额和变更后的价格金额。

3.订单信息的集成和发送

当鼠标移动到右侧订单区域时，会自动显示子订单维度的SKU详情和承诺发货时间，供消费者确认和信息传递。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮，将在对话栏中生成检查订单信息的文本。

添加注释，查看订单详细信息，并将订单卡发送到右下角的标签中。